Politica di Spedizione e Consegna
1. Area di consegna
Le presenti condizioni riguardano gli ordini effettuati attraverso isviora.com verso le destinazioni rese disponibili durante il checkout per il mercato italiano.
Se una destinazione non risulta selezionabile nel checkout, la consegna per quella destinazione non è disponibile per l’ordine interessato.
2. Costi di spedizione
Per ordini di importo inferiore a €157,17 viene applicata una spesa di spedizione di €9,63. Per ordini pari o superiori a €157,17 la spedizione è gratuita.
3. Tempo totale di consegna
Il tempo complessivo stimato dalla gestione dell’ordine alla consegna è di 8–14 giorni lavorativi.
Questo intervallo comprende l’intero processo necessario alla preparazione e al trasporto dell’ordine; non viene aggiunto un ulteriore periodo di elaborazione al tempo indicato.
Gli ordini ricevuti dopo le 15:00, Europe/Rome (CET/CEST), durante il fine settimana o nei giorni festivi possono iniziare a essere gestiti dal successivo giorno lavorativo.
I tempi indicati costituiscono una stima. Circostanze logistiche, controlli delle autorità, condizioni meteorologiche o altre situazioni esterne possono incidere sui tempi effettivi senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
4. Modalità di spedizione
I pacchi vengono affidati a un fornitore professionale di servizi logistici designato in funzione della destinazione e delle caratteristiche della spedizione.
Un ordine composto da più articoli può essere suddiviso in più colli quando necessario per esigenze logistiche.
5. IVA, dazi e spedizioni transfrontaliere
Alcuni ordini possono essere gestiti tramite una catena logistica internazionale. Quando una spedizione viene gestita in regime DDP – Delivered Duty Paid, gli oneri di importazione compresi nel regime DDP vengono gestiti nell’ambito del totale applicabile all’ordine.
6. Tracciamento
Quando disponibile per il servizio logistico utilizzato, il riferimento di tracciamento viene associato alla spedizione dopo la presa in carico del pacco. Gli aggiornamenti possono richiedere un breve periodo prima di comparire.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente deve controllare prima del pagamento nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, città e recapiti.
Se viene rilevato un errore prima della spedizione, è possibile contattare il Servizio Clienti. Dopo la presa in carico logistica, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere tecnicamente disponibile.
8. Pacco danneggiato, perso o non consegnato
In caso di pacco danneggiato durante il trasporto, non ricevuto o con un problema riconducibile alla consegna, il cliente può contattare ISVIORA indicando il numero d’ordine e le informazioni disponibili.
9. Contatti
E-mail: mail@isviora.com
Telefono: +81-466-56-3612
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00
Sabato e domenica: chiuso
Fuso orario: Europe/Rome (CET/CEST)