Diritto di Recesso

1. Termine legale

Per gli acquisti online ai quali si applicano le norme italiane ed europee sui consumatori, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna del bene per comunicare la propria decisione di recedere senza dover fornire una motivazione.

2. Comunicazione del recesso

La decisione può essere comunicata con una dichiarazione esplicita inviata a mail@isviora.com.

La comunicazione può indicare nome e cognome, numero d’ordine, articolo interessato, data di ricezione e dichiarazione della volontà di recedere.

3. Restituzione

Dopo la comunicazione del recesso, il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il cliente contatta il Servizio Clienti per ottenere l’indirizzo di restituzione appropriato e più vicino disponibile. Il contatto serve a comunicare il corretto indirizzo logistico e non costituisce approvazione del recesso.

L’indirizzo di contatto indicato nelle Note Legali non è l’indirizzo di reso.

4. Costi della restituzione

Nel normale esercizio del diritto di recesso, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo condizioni più favorevoli o diversa disposizione della normativa applicabile.

5. Rimborso

I pagamenti dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la comunicazione della decisione di recedere.

Il rimborso comprende, quando previsto, le spese della consegna standard.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile non rientrano nel rimborso obbligatorio.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa.

6. Sospensione del rimborso

Salvo il caso di ritiro diretto, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

7. Manipolazione del bene

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione di valore nei casi previsti dalla legge.

8. Modello-tipo di recesso

9. Contatti

E-mail: mail@isviora.com
Telefono: +81-466-56-3612