Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento fino al momento della spedizione dell’ordine.

2. Come richiedere l’annullamento

Inviare preferibilmente un’e-mail a mail@isviora.com indicando il numero d’ordine e la richiesta di annullamento.

È inoltre possibile contattare il numero +81-466-56-3612.

3. Ordine non ancora spedito

Se l’ordine non è ancora stato spedito e l’annullamento può essere completato, viene predisposto il rimborso integrale dell’importo dell’ordine annullato.

L’operazione di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

4. Ordine già spedito

Dopo l’affidamento del pacco al servizio logistico, il trasporto può non essere più revocabile.

In tal caso il cliente può attendere la consegna e utilizzare il reso senza motivazione entro 27 giorni dalla consegna oppure il diritto legale di recesso di 14 giorni, quando applicabile.

5. Metodo di rimborso

Il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originariamente utilizzato: Visa, Mastercard o American Express.

I tempi di visualizzazione dell’accredito successivi all’emissione dipendono dall’emittente della carta o dall’istituto finanziario.

6. Contatti

E-mail: mail@isviora.com
Telefono: +81-466-56-3612
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00
Sabato e domenica: chiuso
Europe/Rome (CET/CEST)