Domande Frequenti – FAQ
Quanto costa la spedizione?
Per ordini inferiori a €157,17 il costo è €9,63. Per ordini pari o superiori a €157,17 la spedizione è gratuita.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo totale stimato, comprensivo dell’intero processo fino alla consegna, è di 8–14 giorni lavorativi.
Quale servizio logistico viene utilizzato?
Il pacco viene affidato a un fornitore professionale di servizi logistici designato.
Posso annullare un ordine?
È possibile richiedere l’annullamento fino alla spedizione dell’ordine.
Posso restituire un prodotto senza indicare un motivo?
Sì. ISVIORA prevede un reso senza necessità di motivazione entro 27 giorni dalla consegna.
Ho anche il diritto legale di recesso?
Quando la normativa italiana ed europea sui contratti a distanza è applicabile, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso.
Dove devo spedire il reso?
Scrivere a mail@isviora.com per ricevere l’indirizzo di reso appropriato e più vicino disponibile. Il contatto serve a ottenere l’indirizzo corretto e non costituisce richiesta di autorizzazione.
Chi paga la spedizione di ritorno?
Per un reso volontario il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Per prodotti errati, danneggiati durante il trasporto o non conformi si applicano i rimedi previsti dalla normativa.
Entro quanto tempo viene rimborsato il recesso legale?
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con la possibilità di sospenderlo nei casi previsti dalla legge fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
La consegna standard viene rimborsata in caso di recesso?
Sì, quando previsto dalla normativa, viene rimborsato anche il costo della consegna standard.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Visa, Mastercard e American Express, in Euro (€).
Come posso contattare ISVIORA?
E-mail: mail@isviora.com
Telefono: +81-466-56-3612
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00
Sabato e domenica: chiuso
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